Consultorio 750 · Hospital Ángeles Puebla  ·  222 303 8356  ·  Lun–Sáb
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Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: abril 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, "Aviso"), e informamos lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento de datos personales

La Dra. Diana Isabel Moran Maese (en lo sucesivo la "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en:

Av. Kepler 2143, Consultorio 750, Hospital Ángeles Puebla, C.P. 72810, Puebla, México

es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de usted en su carácter de paciente, familiar o usuario del sitio web.

2. Contacto y Oficial de Privacidad

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, podrá contactar directamente a la Responsable a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: 222 303 8356
  • Correo electrónico: consultorio750@gmail.com
  • Domicilio: Av. Kepler 2143, Consultorio 750, Hospital Ángeles Puebla, Puebla, C.P. 72810

La Responsable ha designado como Oficial de Privacidad a la persona encargada de atender las solicitudes de los titulares y fomentar la protección de los datos personales en posesión del consultorio, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley.

3. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades señaladas en el numeral 4 del presente Aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

  • Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, CURP, número de identificación oficial.
  • Contacto: domicilio, número de teléfono, correo electrónico.
  • Seguridad social y seguros médicos: número de afiliación al IMSS, ISSSTE u otro sistema, datos de aseguradora médica, en caso de que sea aplicable.

3.1 Datos personales sensibles

En virtud de la naturaleza de los servicios de atención médica prestados, la Responsable recabará y tratará datos personales sensibles, los cuales merecen especial protección conforme al artículo 9 de la Ley:

  • Estado de salud actual, pasado y futuro.
  • Historial clínico y expediente médico (NOM-004-SSA3-2012).
  • Diagnósticos, enfermedades y padecimientos.
  • Tratamientos médicos, intervenciones quirúrgicas y procedimientos clínicos.
  • Resultados de laboratorio, estudios de imagen y gabinete.
  • Información de salud de familiares cuando sea clínicamente relevante.

El tratamiento de datos personales sensibles se realizará únicamente con su consentimiento expreso y por escrito, el cual podrá otorgarse en la carta de consentimiento informado que se le proporcione al inicio de la relación médico-paciente, o al momento de la recopilación de dichos datos.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio médico)

  • Identificación y registro del paciente.
  • Integración, actualización y resguardo del expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
  • Atención médica, diagnóstico, prescripción de tratamientos y seguimiento clínico.
  • Coordinación del cuidado del paciente con otros profesionales de la salud o especialistas.
  • Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas.
  • Emisión de recetas, certificados, notas médicas e incapacidades.
  • Facturación de honorarios médicos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia de salud (NOM-004-SSA3-2012, Ley General de Salud y demás normativa aplicable).
  • Atender y dar seguimiento a sus dudas, quejas y sugerencias relacionadas con la atención recibida.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero que mejoran la atención)

Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para:

  • Enviarle recordatorios de citas médicas o indicaciones de seguimiento vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
  • Realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad de la atención médica recibida.
  • Informarle sobre servicios, actualizaciones médicas o campañas de salud de interés para su situación clínica.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando su solicitud al correo consultorio750@gmail.com. Su negativa no afectará en ningún modo la atención médica que se le brinde.

5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos, sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos contemplados por el artículo 37 de la Ley:

  • Médicos especialistas, hospitales o instituciones de salud a los que sea referido para la continuidad de su atención, exclusivamente para fines de diagnóstico y tratamiento.
  • Autoridades sanitarias (COFEPRIS, Secretaría de Salud, IMSS, ISSSTE u otras) en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales.
  • Autoridades jurisdiccionales o administrativas, para el esclarecimiento de asuntos legales o el ejercicio de derechos.
  • Laboratorios de análisis clínicos, centros de imagen y gabinete, únicamente con la información estrictamente necesaria para la realización de los estudios solicitados.

En caso de que sea necesaria alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se le notificará de forma previa y se solicitará dicha autorización.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); solicitar la corrección de información inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar su solicitud por correo electrónico a consultorio750@gmail.com, indicando:

  1. Nombre completo y datos de contacto del titular.
  2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

La Responsable le responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea indispensable para el cumplimiento de una obligación legal o para la prestación del servicio médico que haya solicitado.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud al correo electrónico consultorio750@gmail.com. La Responsable le informará el procedimiento, requisitos y plazos de respuesta aplicables.

8. Limitación del uso o divulgación

Además de los mecanismos señalados en los numerales anteriores, usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias descritas en el numeral 4.2, enviando su solicitud a consultorio750@gmail.com.

Asimismo, si recibe comunicaciones electrónicas con fines de seguimiento o informativos, podrá solicitar en cualquier momento que se le retire de dichos envíos.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de la Responsable puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Estas tecnologías podrán recopilar información no identificable de forma directa, como: horario de navegación, secciones consultadas y páginas visitadas previamente.

Entre las cookies que pueden utilizarse se encuentran las de análisis (Google Analytics), que ayudan a entender el uso del sitio sin asociar la información a un usuario identificado. Las cookies de redes sociales vinculadas a botones de contacto (WhatsApp) pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

No utilizaremos cookies para recopilar datos de salud, información sensible ni datos de identificación personal sin consentimiento expreso. Al navegar en el sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías conforme a las condiciones aquí descritas.

10. Medidas de seguridad

La Responsable implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas orientadas a proteger sus datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, uso no autorizado o acceso indebido. El expediente clínico es resguardado conforme a lo establecido en la NOM-004-SSA3-2012.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

La Responsable se reserva el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento, atendiendo a cambios legislativos, nuevos servicios o requerimientos internos. Las modificaciones serán notificadas a través de:

  • El sitio web de la Responsable.
  • Comunicación directa al correo electrónico que usted haya proporcionado.
  • Aviso físico en el consultorio.

Se sugiere consultar periódicamente el sitio web para conocer la versión más actualizada del presente Aviso.

12. Tratamiento indebido de datos personales

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su inconformidad ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx